PRAVILA I USLOVI POSLOVANJA – LEPTIR

Dobrodošli u LEPTIR, brend posvećen besprijekornoj izradi premium luksuznih abaja i haljina. Kupovinom na našoj platformi, prihvatate dolje navedene uslove koji su dizajnirani da zaštite integritet našeg dizajna i osiguraju najviši nivo usluge.

1. PROIZVODNJA I EKSKLUZIVNOST (Made-to-Order)

Svaki LEPTIR artikl se izrađuje ili finalizira isključivo po narudžbi kupca (prema izabranim specifikacijama i mjerama iz naše tabele). Shodno Zakonu o zaštiti potrošača, proizvodi koji su izrađeni prema specifikacijama potrošača ili su jasno personalizovani ne podliježu pravu na povrat novca ili jednostrani raskid ugovora bez razloga.

2. POLITIKA REKLAMACIJA I ROK OD 24 SATA

• Pregled pri isporuci: Kupac je dužan pregledati proizvod odmah po preuzimanju.

• Prijava nedostataka: Sve eventualne reklamacije na vidljive nedostatke ili oštećenja moraju se podnijeti pismeno (putem e-maila ili zvaničnog kanala komunikacije) u roku od 24 sata od momenta dostave. Nakon ovog roka, smatra se da je proizvod preuzet u savršenom stanju.

• Video dokaz o otpakivanju: Kao premium brend koji provodi rigoroznu kontrolu kvaliteta, LEPTIR zahtijeva kontinuiran video snimak otpakivanja pošiljke kao dokaz za svaku reklamaciju na fizičko oštećenje. Snimak mora prikazati netaknutu ambalažu i prvi kontakt s proizvodom. Reklamacije bez ovog dokaza neće biti razmatrane.

3. KONTROLA KVALITETA I ODGOVORNOST

• Garantovano stanje: Svaki komad se detaljno pregleda i snima u našem studiju prije pakovanja. Garantujemo da proizvod napušta naše prostorije bez ijednog oštećenja, mrlje ili fabričke greške.

• Oštećenja od strane kupca: Sva oštećenja prijavljena nakon probe (pocijepan materijal, tragovi šminke/parfema, oštećenja od nakita ili neadekvatnog rukovanja) smatraće se odgovornošću kupca i reklamacija će biti odbijena.

• Sigurnosna markica: Naši proizvodi dolaze sa sigurnosnom "LEPTIR" etiketom. Ukoliko se etiketa ukloni ili ošteti, proizvod se više ne može reklamirati pod bilo kojim uslovima.

4. OŠTEĆENJA U TRANSPORTU

Ukoliko je paket vidno oštećen prilikom same dostave od strane kurirske službe, kupac je dužan:

1. Odmah odbiti pošiljku ili sačiniti službeni zapisnik sa kurirom.

2. Obavijestiti LEPTIR korisničku podršku u roku od 24 sata. U ovim slučajevima pokrećemo zahtjev prema kurirskoj službi, a kupac će biti obeštećen nakon validacije zahtjeva.

5. TABELA VELIČINA I ODGOVORNOST ZA MJERE

LEPTIR nudi detaljne tabele mjera za svaki model. Odabirom određene veličine, kupac preuzima punu odgovornost za tačnost odabranih parametara. Pogrešan odabir veličine od strane kupca ne smatra se greškom brenda i nije osnov za povrat novca ili zamjenu.

6. ODRŽAVANJE LUKSUZNIH MATERIJALA

LEPTIR koristi isključivo visokokvalitetne i osjetljive tkanine. Ne snosimo odgovornost za oštećenja nastala uslijed pranja, peglanja ili hemijskog čišćenja koje nije u skladu sa uputstvima navedenim na deklaraciji ili popratnoj kartici proizvoda.

7. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj na ovoj stranici, uključujući dizajne, fotografije i logotip, vlasništvo je brenda LEPTIR. Svaka zloupotreba, kopiranje dizajna ili neovlašteno korištenje vizuala u komercijalne svrhe biće predmet pravnog postupka pred nadležnim organima.

---