Dostava i isporuka

Domaća dostava (BiH):

• Sve narudžbe unutar Bosne i Hercegovine procesuiraju se u roku od 1-3 radna dana.

Međunarodna dostava (International Shipping):

• Termini slanja: Kako bismo osigurali sigurnost i efikasnost, međunarodne pošiljke šaljemo jednom u dvije sedmice.

• Vrijeme tranzita: Nakon slanja, vrijeme isporuke zavisi od zemlje odredišta i carinskih procedura (obično 7-14 radnih dana).

• Carine i porezi: Sve eventualne carinske troškove i poreze u zemlji uvoza snosi kupac.

Praćenje pošiljke:

• Čim vaša narudžba bude otpremljena, dobićete e-mail sa brojem za praćenje (tracking number).

Oštećenja u transportu:

• Svaki paket je pažljivo upakovan kako bi se osigurala zaštita luksuznih materijala. Ukoliko primijetite oštećenje na kutiji, dužni ste odmah napraviti zapisnik sa kurirom. Reklamacije bez zapisnika kurirske službe neće biti uvažene.

• Zahtjevi za reklamaciju: Ukoliko je proizvod oštećen unutar paketa zbog transporta, pošaljite nam video otpakivanja i zapisnik kurirske službe u roku od 24 sata kako bismo pokrenuli proceduru obeštećenja.