POLITIKA POVRATA I ZAMJENE – LEPTIR

U LEPTIR-u težimo potpunom zadovoljstvu naših klijentica. Ukoliko niste zadovoljni naručenim modelom, nudimo mogućnost zamjene ili povrata pod sljedećim strogo definisanim uslovima:

1. Rokovi i pravo na odustanak

• Pravo na povrat/zamjenu: Kupac ima pravo zatražiti zamjenu ili povrat novca u roku od 15 dana od dana prijema pošiljke (zakonski rok u BiH).

• Prijava oštećenja: Ukoliko artikl stigne oštećen, to se mora prijaviti u roku od 24 sata od preuzimanja uz obavezan video dokaz otpakivanja.

2. Uslovi za odobrenje zamjene ili povrata

Da bi vaša molba za zamjenu ili povrat bila prihvaćena, artikl mora ispunjavati sljedeće "Luksuzno-Sigurnosne" standarde:

• Sigurnosna markica (Security Tag): Svaki LEPTIR komad dolazi sa posebnom sigurnosnom markicom. Zamjena ili povrat su apsolutno nemogući ukoliko je ova markica skinuta, presječena ili oštećena.

• Stanje artikla: Proizvod mora biti u originalnom stanju — nenošen (osim isprobavanja), neopran, bez mirisa parfema, mrlja od šminke ili bilo kakvih tragova korištenja.

• Originalno pakovanje: Artikl mora biti vraćen u originalnoj kutiji sa svom pratećom dokumentacijom i etiketama.

3. Proces zamjene (Veličina ili Model)

• Zamjena za drugu veličinu: Ukoliko vam veličina ne odgovara, možete zatražiti zamjenu za istu haljinu u drugoj veličini, zavisno o dostupnosti na stanju.

• Zamjena za drugi model: Moguća je zamjena za bilo koji drugi dostupni artikl slične ili veće vrijednosti uz nadoplatu razlike u cijeni.

• Troškovi zamjene: Troškove dostave za zamjenu (slanje nazad i ponovno slanje novog artikla) snosi kupac, osim u slučaju dokazane fabričke greške ili slanja pogrešnog artikla od strane brenda.

4. Povrat novca

• Ukoliko kupac ne želi zamjenu, vršimo povrat novca nakon što naš tim za kontrolu kvaliteta potvrdi da je vraćeni artikl u besprijekornom stanju sa netaknutom sigurnosnom markicom.

• Povrat novca se vrši u zakonskom roku nakon fizičkog prijema i pregleda artikla.

5. Šta ne podliježe zamjeni i povratu?

• Artikli bez sigurnosne markice.

• Artikli koji pokazuju bilo kakav znak nošenja (mrlje od pudera na okovratniku, miris znoja ili parfema).

• Oštećenja prijavljena nakon 24 sata bez video dokaza otpakivanja.